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臨床護理工作的溝通技巧

2018-08-15 16:32 醫(yī)學教育網
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醫(yī)學教育網小編整理了臨床護理工作的溝通技巧如下,希望對各位準備護理實習生崗前培訓的考生有所幫助。

1.全神貫注:關注病人的需求,不受外界環(huán)境干擾,避免表現出分心的小動作。

2.參與:適當參與,運用語言或非語言方式表示在傾聽,且能理解對方的信息,可促進談話進行。

3.傾聽:傾聽時應做到注意力集中、耐心,不因病人的語音、語速等而分心,不隨便打斷病人的談話,不對病人進行是非判斷,注意領會病人談話醫(yī)學教育網,原創(chuàng)的隱含深意,注意病人的非語言性溝通,同時可鼓勵病人將非語言性信息用語言表達出來。

4.核對:交流中經常核對自己的理解,以確定獲得信息的準確性。核對的方法有澄清問題、重復內容和總結歸納等。

5.反應:答復或示范對方敘述的內容,醫(yī)|學教育網搜集整理使病人重新評估他的談話。

6.沉默:適當運用沉默的技巧,可使病人感到舒適,是一種重要的治療方式。

7.提問:提問可引導談話進行,提問有開放式和閉合式兩種方式。開放式提問允許病人做出廣泛的、不受限制的回答;閉合式提問只要求病人做肯定或否定的回答。

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