1.醫(yī)患溝通不充分，服務(wù)態(tài)度生硬：來急診科就診的多為急重病人，他們往往表現(xiàn)出心情煩燥，且痛苦不適，其家屬也表現(xiàn)為情緒緊張和激動，他們此時需要的是關(guān)愛、體貼和安慰。醫(yī)護(hù)人員中的少數(shù)人缺乏同情心和耐心，說話生硬，訓(xùn)斥病人，不注意病人的心理狀態(tài)，極易引起病人及家屬的不滿，一旦診療效果不佳，極易發(fā)生糾紛。

2.責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意：個別醫(yī)護(hù)人員不認(rèn)真遵守操作規(guī)程、詢問病人不全面，病情觀察不仔細(xì)，應(yīng)該檢查的項目不做、不講治療原則，操作中無菌觀念不強(qiáng)，三查七對不嚴(yán)格，交接班制度不落實，甚至推諉，不及時處置，延誤病人的診治與搶救，而出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成糾紛。

3.業(yè)務(wù)技術(shù)不過硬：護(hù)士在搶救中不能一針見血，反復(fù)穿刺，而不能立即靜脈給藥，影響了搶救的速度，心臟驟停的病人人工氣道不能馬上建立而耽誤搶救時機(jī)。

4.急診意識不強(qiáng)：急診病人多為突發(fā)或急重情況，家屬和病人往往心情焦急，希望病人人院后得到及時搶救，如護(hù)士接診不及時，行動遲緩，不及時抽血作化驗，不及時護(hù)送作檢查，該用的藥不立即使用，一旦病情惡化將發(fā)生糾紛。

5.搶救用藥不到位：急診科是一個應(yīng)急部門，急救物品、器械、藥品要時刻處于完好的備用狀態(tài)。如搶救前物品準(zhǔn)備不充分、不齊全或是搶救后不及時補(bǔ)充，使得搶救工作忙亂而影響搶救工作的進(jìn)行，直接影響搶救效率和質(zhì)量。醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集整理

6.搶救記錄不及時，不夠完善：病歷是記錄醫(yī)療活動過程中的法律文件，而護(hù)理記錄是病歷中不可少的一部分，在急救護(hù)理中，由于搶救護(hù)理措施的多樣性、復(fù)雜性及部分護(hù)士工作不認(rèn)真，使搶救記錄不規(guī)范，內(nèi)容不連貫，重點不突出，而埋下糾紛隱患。

7.醫(yī)護(hù)溝通不暢由于急診的急救工作忙，醫(yī)生無暇書寫書面醫(yī)囑，所以口頭醫(yī)囑較多。此時，醫(yī)護(hù)之間若不能隨時隨地進(jìn)行溝通交流，護(hù)士執(zhí)行時，容易因沒聽清楚而用錯藥，或重復(fù)用藥。再加上護(hù)士的護(hù)理記錄不夠及時，就造成了問題發(fā)生。